Door de sterke groei van het internetgebruik kopen consumenten steeds vaker producten via webwinkels. De omzet van de handel via internet is in vijf jaar tijd meer dan verdrievoudigd. Naar verwachting gaat deze groei in de komende jaren verder door. Het winkelen via internet leidt tot een toename van thuisbezorging en minder winkelbezoek, maar het totale effect op de mobiliteit is nog klein.
De pakketbezorgers en webwinkels zijn actief in het verbeteren van het thuisbezorgen door de realisatie van afhaalpunten en een betere afstemming met de klant via ICT. Thuisbezorging kan een stuk efficiënter als vervoerder en klant onderling het aflevertijdstip kunnen bepalen, bijvoorbeeld via webapplicaties. De pakketbezorgers zijn nu nog terughoudend als het gaat om dit soort ICT-diensten.
Marketingdeskundigen zien webwinkels ook als een kans voor locale retailers. Misschien komt de fietsende (en fluitende) slagersknecht dus weer terug. Telefonisch bestellen vindt iedereen gewoon, online bestellen en daarna bezorgen is maar een kleine stap verder.
Bron: Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid